ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Tο ηλεκτρονικό κατάστημα fitmaster.gr προβάλλει και διαθέτει συμπληρώματα διατροφής και υγείας (αθλητικά συμπληρώματα, βιταμίνες κτλ) μέσω του διαδικτύου. Οι όροι και προϋποθέσεις που ακολουθούν εφαρμόζονται για την κατάλληλη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Κάθε χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κατωτέρω όρους που διατυπώνονται εδώ, χωρίς καμία εξαίρεση. Οποιαδήποτε ενέργεια του χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα, όπως η περιήγησή του σε αυτό, η αγορά προϊόντων ή η εγγραφή του στο newsletter της εταιρείας , λογίζεται ως ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης.

1. Γενικοί όροι

1.1. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών από το ηλεκτρονικό κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο και αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιανδήποτε μεταβολή, μέσα από τη σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι τυχόν τροποποιήσεις θα ισχύουν από την ημερομηνία ανάρτησης τους στον παρόντα ιστότοπο. Διευκρινίζεται ότι τυχόν αλλαγή των παρόντων Όρων Χρήσης δεν περιλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες ο πελάτης έχει ήδη διενεργήσει μέσα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, πριν την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων σύμφωνα με τα ανωτέρω.
1.2. Εφόσον το επιθυμείτε, μπορείτε να εγγραφείτε στη λίστα των ενημερωτικών δελτίων/newsletters της επιχείρησής.
1.3. Ως προς την Πολιτική Ασφαλείας μας, χρησιμοποιώντας την παρούσα Ιστοσελίδα, συμφωνείτε με το περιεχόμενο αυτής της ενότητας και εγγυάστε ότι όλα τα δεδομένα που παρέχετε είναι ακριβή, αληθή και επικαιροποιημένα.

2. Πνευματική Ιδιοκτησία

2.1. Το σύνολο του περιεχομένου αυτής της ιστοσελίδας (συμπεριλαμβανομένων ιδεών, κειμένων, γραφικών, εικόνων, φωτογραφιών, σχεδίων, λογισμικού, συνδέσμων, newsletter κλπ.) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας, καθώς επίσης η παρουσίαση των παραπάνω στην ιστοσελίδα fitmaster.gr σε καμία περίπτωση δεν θα πρέπει να εκλαμβάνονται ως μεταβίβαση ή εκχώρηση αδείας ή δικαιώματος χρήσης τους.
2.2. Η αντιγραφή, αναλογική/ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του περιεχομένου, τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου της ιστοσελίδας fitmaster.gr με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς και γενικά κάθε είδους ενέργεια πάνω στα εμπορικά, οικονομικά και πάσης φύσεως αρχεία της εταιρείας, επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της από τους διαχειριστές της ιστοσελίδας fitmaster.gr ή οποιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου πνευματικών δικαιωμάτων που περιλαμβάνει σχετική άδεια.

3. Περιγραφή Συναλλαγών & Προϊόντων

3.2. Στις αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων τις ιστοσελίδας μας περιλαμβάνεται ο ΦΠΑ. Οι τιμές αυτές αφορούν το εκάστοτε προιόν και τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ παράλληλα η επιχείρηση επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αναπροσαρμόζει τις τιμές εάν το επιλέξει.

4. Όροι Συναλλαγών


4.1. Με κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται από τον ιστότοπο μας σημαίνει ότι αποδέχεστε τους Γενικούς Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας μας, την Πολιτική Aπορρήτου καθώς και την χρήση των Cookies. Από τη στιγμή που ο αγοραστής επιβεβαιώσει την παραγγελία του κλικάροντας στο εικονίδιο «Ολοκλήρωση», θεωρείται ότι είναι ενήμερος και έχει κατανοήσει πλήρως και ανεπιφύλακτα τους ισχύοντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης, τις τιμές, τον προβλεπόμενο χρόνο και κόστος παράδοσης για τον όγκο και τις ποσότητες των προιόντων αγοράς που έχει πραγματοποιήσει. Η ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας προϊόντων συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής του κόστους της παραγγελίας από μέρους του καταναλωτή/πελάτη. Η επιχείρηση θα επιβεβαιώσει την παραγγελία αποστέλλοντας σχετικό email στη διεύθυνση  ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αγοραστή.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αναστείλει ολόκληρη την παραγγελία ή την παράδοσή της, όποια και αν είναι η φύση και το επίπεδο εκτέλεσής της, σε περίπτωση μη πληρωμής ή μερικής πληρωμής οποιουδήποτε χρηματικού ποσού που οφείλει ο αγοραστής, σε περίπτωση απάτης κατά την πληρωμή ή στην περίπτωση απάτης ή απόπειρας απάτης κατά τη χρήση της σελίδας.
Όλες οι παραγγελίες, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των υποχρεωτικών συμμετοχών, είναι πληρωτέες σε Ευρώ. Κάθε ληξιπρόθεσμο μη καταβληθέν ποσό θα τοκίζεται με το νόμιμο τόκο υπερημερίας, άμεσα από την καθυστέρηση πληρωμής.

4.1.2. ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προιόντα μας με τους παρακάτω τρόπους:
Α. Από τον ιστότοπο μας fitmaster.gr, όπου υπάρχει η σχετική φόρμα παραγγελίας.
Β. Μέσω αποστολής e-mail στο: fitmastersupps@gmail.com
Γ. Τηλεφωνικά, καλώντας στο 2315-152811 από Δευτέρα ως Παρασκευή 9:00πμ- 19:00μμ.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας στον ιστότοπο, στο e-mail ή τηλεφωνικά, εντός της ημέρας, θα λάβετε επιβεβαίωση για τα προϊόντα που παραγγείλατε στο δικό σας e-mail.
Αν δεν μπορέσει να γίνει εφικτή η επικοινωνία μαζί σας εντός επτά (7) ημερών από την παραγγελία σας, τότε το αίτημα σας ακυρώνεται και θα πρέπει να μας αποστείλετε νέα παραγγελία.

4.2. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Α. ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ:
(μαζί με τα συμφωνηθέντα έξοδα μεταφοράς)
ALPHA BANK
IBAN: GR6601407040704002002025271

Δικαιούχος ΜΑΡΙΑ ΣΑΚΕΛΛΗ
(η παραγγελία θα πραγματοποιηθεί, μόλις λάβουμε το αποδεικτικό κατάθεσης από την τράπεζα)
Β. Mέσω ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΚΑΡΤΑΣ
Γ. Μέσω ΧΡΕΩΣΤΙΚΗΣ ΚΑΡΤΑΣ (MASTERCARD, VISA, MAESTRO KTΛ)
Δ. Με ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ (με την καταβαλλόμενη έξτρα χρέωση που απαιτείται)
Ε. Μέσω PAYPAL ή και άλλων ηλεκτρονικών μέσων πληρωμής (κατόπιν συνεννόησης με την επιχείρηση και εφόσον διατίθονται.)


4.3. ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ / ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Α. ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

  • Η επιχείρηση εξυπηρετεί πελάτες απ’ όλη την Ελλάδα.
  • Οι αποστολές γίνονται με συνεργαζόμενη υπηρεσία ταχυμεταφορών (ΕΛΤΑ Courier).
  • Η παράδοση ή η παραλαβή μπορεί να γίνει και από το κατάστημα της εταιρείας κατόπιν σχετικής συνεννόησης.
  • Η παράδοση των προϊόντων γίνεται στη δηλωθείσα διεύθυνση του πελάτη.
  • Η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη για την μεταφορά των προϊόντων και σε οποιαδήποτε περίπτωση προβλήματος, θα πρέπει ο αγοραστής να επικοινωνήσει με την αντίστοιχη μεταφορική εταιρεία.
  • Στα προϊόντα στα οποία αναγράφεται η ένδειξη « ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ 5-10 μέρες», χρειάζονται εώς 10 εργάσιμες μέρες για να αποσταλλούν στον εκάστοτε πελάτη ο οποίος προέβη στην συγκεκριμένη παραγγελία.
  • Τέλος σε περίπτωση που κάποιο προιόν έχει εξαντληθεί ή δεν είναι τελικά διαθέσιμο από τους προμηθευτές μας, θα υπάρξει σχετική ενημέρωση μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας στον πελάτη, προκειμένου να επιλέξει κάποιο άλλο αντίστοιχο προιόν ή και να ακυρώσει την παραγγελία του εφόσον το επιθυμεί.

5. Πολιτική επιστροφών

5.1. Δικαίωμα υπαναχώρησης / Επιστροφή προϊόντος


5.1.1 Σύμφωνα με το Ν.2251/1994, ο πελάτης δύναται να υπαναχωρήσει από την πώληση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, οι οποίες εκκινούν από τον χρόνο παράδοσης του προϊόντος (στον πελάτη ή στον μεταφορέα που ο τελευταίος υποδεικνύει), επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, επιβαρυνόμενος με τα έξοδα επιστροφής και τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών εφόσον το προϊόν έχει εξοφληθεί πλήρως. 
5.1.2 Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη και αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν αμεταχείριστο, ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η επιχείρηση για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.
5.1.3 Η εντός 14 ημερολογιακών ημερών αποστολή της ξεκάθαρης δήλωσης υπαναχώρησης ή η αποστολή των προϊόντων, θα θεωρείται αρκετή για την εμπρόθεσμη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η δήλωση αποστέλλεται εγγράφως στα ακόλουθα στοιχεία:
Tηλεφωνικώς κατόπιν συνεννόησης με την επιχείρηση ή με ηλεκτρονικό μήνυμα (email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση: fitmastersupps@gmail.com
Θα πρέπει να γνωρίζετε, ότι εφόσον ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας με οποιονδήποτε από τους ανωτέρω περιγραφόμενους τρόπους, θα λαμβάνετε επιβεβαίωση παραλαβής του ασκηθέντος δικαιώματος υπαναχώρησης.
Τα προϊόντα επιστρέφονται με έξοδα του πελάτη στη διεύθυνση της επιχείρησης.
5.1.4 Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δηλαδή στην κλειστή πλήρης συσκευασία του και χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η επιχείρηση για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους. Στην αντίθετη περίπτωση, έχουμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε την επιστροφή και το προϊόν θα επιστραφεί πίσω στον πελάτη-αποστολέα με χρέωση δική του.
5.1.5 Σε περίπτωση υπαναχώρησης του αγοραστή για την αγορά του προϊόντος, θα πρέπει να το επιστρέψει εντός 14 ημερών από την παραλαβή του και τα έξοδα επιβαρύνουν τον ίδιο. Αν το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση και χωρίς ελαττώματα, τότε ο πελάτης/αποστολέας έχει δικαίωμα να λάβει τα χρήματα που κατέβαλε για την αγορά του προϊόντος.
5.1.6 Η επιχείρηση δικαιούται να αποκρούσει την δήλωση υπαναχώρησης αν το είδος δεν προσφέρεται προς επιστροφή νομίμως και προσηκόντως, δηλαδή στην κατάσταση που παραδόθηκε και όχι μεταχειρισμένο.
5.1.7 Aν το προϊόν έχει πωληθεί με κάποιο δώρο, τότε θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το δώρο.

6. Αλλαγή/ακύρωση παραγγελίας

6.1. Αλλαγή ή ακύρωση σε παραγγελία (είτε για προϊόν, είτε για κάρτα δώρου) γίνεται δεκτή ΜΟΝΟ εφόσον η επιβεβαίωση παραγγελίας ΔΕΝ έχει αποσταλεί, δηλαδή η παραγγελία ΔΕΝ έχει ολοκληρωθεί.
Επίσης επισημαίνεται ότι μετά την επιβεβαίωση παραγγελίας ΔΕΝ είναι δυνατή ούτε η αλλαγή της δηλωθείσας διεύθυνσης παράδοσης για κανέναν λόγο, για λόγους ασφαλείας (καταπολέμηση απάτης).
6.2. Μπορείτε, εφόσον είστε καταναλωτής, να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ή να ακολουθήσετε την διαδικασία επιστροφής προϊόντων σύμφωνα με τα οριζόμενα στην ενότητα 5.
6.3. Σε περίπτωση πάντως οποιουδήποτε προβλήματος επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας για περαιτέρω λεπτομέρειες μέσω της ενότητας «Επικοινωνήστε μαζί μας».
6.4. Σε περίπτωση που τυχόν απαιτείται η επιστροφή μέρους ή του συνόλου του τιμήματος που τυχόν έχει ήδη καταβληθεί στην επιχείρησή μας κατόπιν ακύρωσης ή αλλαγής της παραγγελίας σας κατά τα ανωτέρω, θα σας επιστραφεί το αντίστοιχο ποσό άμεσα με τρόπο που θα συμφωνηθεί μεταξύ μας. Σε περίπτωση που σας επιστραφούν χρήματα δια μέσου τρίτου παρόχου πληρωμών (λόγου χάρη πιστωτική κάρτα) ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με τυχόν προμήθεια που θα σας χρεώσει ο συγκεκριμένος τρίτος πάροχος βάσει των όρων χρήσης και λειτουργίας του, για τα οποία δεν ευθύνεται η εταιρεία μας.

7. Ευθύνη

7.1. Ευθύνη-Δικαιοπρακτική Ικανότητα

Πριν την τοποθέτηση της παραγγελίας ο αγοραστής δηλώνει ότι έχει την πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα που του επιτρέπει να συμβάλλεται σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης. Η επιχείρηση δεν μπορεί να αναλάβει καμία ευθύνη αναφορικά με την εξακρίβωση της δικαιοπρακτικής ικανότητας των επισκεπτών της ή των αγοραστών. Κατά συνέπεια, αν ένα άτομο δε διαθέτει την δικαιοπρακτική ικανότητα να παραγγείλει προϊόντα από την Ιστοσελίδα, οι νομικοί συμπαραστάτες του (γονείς, κηδεμόνες) θα αναλάβουν την ευθύνη για αυτή την παραγγελία και κυρίως την αποπληρωμή της.

7.2. Περιορισμός Ευθύνης

Η επιχείρηση δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή καθυστέρηση, εάν η μη τήρηση των υποχρεώσεων της οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, δηλαδή σε γεγονότα που δεν εμπίπτουν στη βούληση και τον έλεγχο της και δεν θα ήταν δυνατό να προβλεφθούν, όπως ορίζεται από την ελληνική νομοθεσία.
Οι πληροφορίες που παρέχονται από αυτή την ιστοσελίδα, παρέχονται ως έχει και χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές, ιδιαίτερα σχετικά με την ακρίβεια τους, την πληρότητα ή την επικαιρότητά τους, την μη παραβατικότητα, τη διαθεσιμότητα, την αξιοπιστία της πληροφόρησης που παρέχουν, τα προϊόντα, τα αξεσουάρ ή τις υπηρεσίες που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα ή την καταλληλόλητα των εφαρμογών που ο αγοραστής πιθανολογεί. Η επιχείρηση δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τα προϊόντα που θα πωληθούν μέσω της Ιστοσελίδας της ειδικά στην περίπτωση που δεν υπάρχει συμμόρφωση με τις οδηγίες χρήσης τους. Η ευθύνη της εταιρείας δεν πρόκειται να εφαρμοστεί για αξιώσεις που θα τεθούν από τον αγοραστή ή τρίτο μέρος και οι οποίες είναι μη συμβατές με τους όρους συμμόρφωσης.

8. Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών

8.1. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας μας είναι πλήρως εναρμονισμένο με την διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης εγχώριων και διασυνοριακών διαφορών σε σχέση με τις συμβάσεις πώλησης που καταρτίζονται με έκαστο των χρηστών/πελατών του, όπως αυτή περιγράφεται στην ΚΥΑ 70330/2015, η οποία περιλαμβάνει τις ρυθμίσεις σχετικά με προσαρμογή της ελληνικής νομοθεσίας, σε συμμόρφωση με την Οδηγία 2013/11/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21ης Μαΐου 2013 για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και για την τροποποίηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 και της οδηγίας 2009/22/ΕΚ (οδηγία ΕΕΚΔ) και την λήψη συμπληρωματικών εθνικών μέτρων εφαρμογής του Κανονισμού 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21ης Μαΐου 2013 για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών.

8.2. Η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών συνδέεται απευθείας με τους αρμόδιους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), οι οποίοι αναλαμβάνουν τη διεκπεραίωση των καταγγελιών. Στην Ελλάδα οι αρμόδιοι φορείς είναι Α) η Ανεξάρτητη Αρχή “Συνήγορος του Καταναλωτή” και Β) ο Μεσολαβητής Τραπεζικών – Επενδυτικών Υπηρεσιών.

Οδηγίες για την Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών αναφέρονται στο σύνδεσμο που ακολουθεί: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

9. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

9.1. Οι παρόντες όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ). Συμφωνείτε, όπως και εμείς, ότι υπάγεστε στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων στην Ελλάδα.